Politique de confidentialité
Version 2026-09-28
Cette page est un brouillon de travail. Elle changera avant que Tixnest ne traite de vrais paiements.
BROUILLON — en attente de révision par un conseiller juridique.
Qui nous sommes
Tixnest est exploité par Athos Studio Productions et Technologies inc., 1414 rue Chomedey, Montréal (Québec). Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à vie-privee@tixnest.com.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Qui | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Acheteurs | Nom, courriel, langue, commande et billets | Vendre et livrer les billets, reçus, soutien, remboursements, registres fiscaux |
| Acheteurs | Adresse IP et jeton de salle d'attente | File équitable, anti-robot, fraude |
| Acheteurs | Code d'accès (événements privés) | Contrôle d'accès |
| Acheteurs | Données de paiement | Traitées par Stripe, non conservées par Tixnest |
| Participants | Nom, courriel, téléphone (facultatif) | Entrée et communications liées à l'événement |
| Visiteurs | Ville ou géolocalisation « près de moi » (arrondie à environ 1 km) | Afficher les événements à proximité, seulement avec le témoin de préférences ou sur clic |
| Organisateurs et personnel | Nom, courriel, mot de passe (haché), authentification à deux facteurs, sessions | Le compte et sa sécurité |
| Organisateurs | Détails de vérification (nom, date de naissance, adresse, téléphone, pièce d'identité si requise, compte bancaire; pour les entreprises, NEQ, dirigeants et propriétaires de 25 % ou plus) | Versements et vérification légale, saisis dans le formulaire intégré de Stripe et transmis à Stripe |
| Personnel de porte | Journal de scans : qui, appareil, heure, porte | Contrôle d'entrée, preuve en cas de litige |
Consentement
Le consentement est spécifique à chaque fin, et les paramètres de confidentialité sont protecteurs par défaut. Les personnes de moins de 14 ans ont besoin du consentement d'un parent.
Partage
Vos renseignements sont partagés avec l'organisateur de l'événement que vous achetez, et avec les fournisseurs suivants :
| Fournisseur | Rôle | Où vont les données |
|---|---|---|
| Google Cloud, région de Montréal | Base de données, application, images d'événements | Restent au Québec |
| Stripe | Paiements et vérification des organisateurs | Canada et États-Unis |
| Resend | Courriel transactionnel | États-Unis |
| Apple Wallet et Google Wallet | Billets numériques, seulement si vous en ajoutez un | États-Unis |
| Google Maps Places | Autocomplétion d'adresse pour les organisateurs | États-Unis |
Décision automatisée
Stripe Radar peut refuser un paiement automatiquement. Vous pouvez demander une révision.
Conservation
Les dossiers de commande et fiscaux sont conservés 6 ans, conformément aux règles fiscales fédérales et québécoises. Les autres catégories sont détruites ou anonymisées une fois leur fin atteinte.
Vos droits
Accès, correction, portabilité, retrait du consentement, cessation de la diffusion. Nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information. Faites une demande à vie-privee@tixnest.com.
Témoins (cookies)
- Strictement nécessaires : le témoin de consentement, le témoin de salle d'attente, l'accès aux événements privés, les sessions d'organisateur et d'administration, ainsi que les témoins anti-fraude de Stripe au paiement.
- Préférences (avec votre accord) : le témoin de lieu préféré.