Politique de remboursement

Version 2026-09-28

Cette page est un brouillon de travail. Elle changera avant que Tixnest ne traite de vrais paiements.

BROUILLON — en attente de révision par un conseiller juridique.

Événement annulé

Vous recevez un remboursement complet automatique de tout ce que vous avez payé, taxes comprises, sur le mode de paiement original. Vous n'avez rien à demander.

Événement reporté, ou changement important (lieu, tête d'affiche)

Votre billet demeure valide. Vous recevez un courriel avec un lien de remboursement signé, valide pendant 30 jours à compter de l'avis (ce délai est en attente de confirmation par un conseiller juridique).

Toute autre situation

La politique de remboursement propre à l'événement s'applique. Elle est indiquée sur la page de l'événement et au moment du paiement.

Délais

Les remboursements sont émis dans les jours ouvrables suivant la demande. Les réseaux de cartes peuvent prendre de 5 à 10 jours supplémentaires pour les afficher à votre relevé.

Remboursement qui échoue

Si un remboursement échoue (par exemple, une carte fermée), Tixnest vous contacte et vous rembourse par un autre moyen.

Questions

Écrivez à contact@tixnest.com.