Foire aux questions
Des réponses courtes aux questions les plus fréquentes.
Acheter des billets
Ai-je besoin d'un compte pour acheter des billets?
Non. Vous pouvez payer en tant qu'invité avec seulement votre adresse courriel, et vos billets y sont envoyés.
Combien vais-je payer?
Le prix affiché sur la page de l'événement est le prix que vous payez, frais compris. Les taxes de vente applicables (TPS et TVQ) sont affichées avant le paiement.
Où trouver mes billets?
Nous vous les envoyons par courriel dès le paiement. Chaque billet a son propre code QR : montrez-le sur votre téléphone ou imprimez-le, et il sera numérisé à l'entrée.
Je n'ai pas reçu mon courriel.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous que l'adresse saisie est correcte. Si rien n'est arrivé après quelques minutes, écrivez-nous avec le nom de l'événement et l'adresse courriel utilisée.
Pourquoi suis-je dans une salle d'attente?
Pour les ventes très demandées, nous laissons entrer les gens graduellement afin que le site reste rapide et que les billets soient répartis équitablement. Gardez la page ouverte et vous serez admis automatiquement.
Puis-je être remboursé?
Les remboursements dépendent de l'événement et de son organisateur. Consultez notre politique de remboursement, ou écrivez-nous au sujet d'une commande précise.
Tixnest est-il offert en français?
Oui. Chaque page est offerte en français et en anglais; changez de langue depuis l'en-tête.
Vendre des billets
Qui peut vendre des billets sur Tixnest?
Tout le monde peut créer un compte et un événement. Vous configurez la façon d'être payé quand vous êtes prêt à vendre.
Combien ça coûte?
Notre page de tarification liste tous les frais. Ce que paient les acheteurs est toujours le prix tout compris, sans frais ajoutés à la caisse.
Comment contrôler les entrées à la porte?
Le personnel de porte ouvre une session dans l'application de contrôle d'accès Tixnest avec son propre compte et numérise le code QR de chaque billet. Elle continue de fonctionner si la connexion du lieu tombe.
Où sont conservées nos données?
À Montréal. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à vie-privee@tixnest.com.
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